Quem utiliza os trens no Rio de janeiro é obrigado a lidar com a pouca informação da empresa concessionária, a Supervia. Apesar de todas as estações disporem de um quadro de horários e de um sistema de rádio, o passageiro é normalmente mal informado sobre atrasos de dez, 15 minutos. Pode parecer pequeno o lapso, mas para o usuário, que normalmente utiliza mais uma condução, não há como compensar a falta de pontualidade.
Os alto-falantes anunciam ofertas dos supermercados, manchetes de jornais e tocam música. Vez e meia, avisam a chegada e partida em algumas estações, mas não dizem ao usuário se o trem que está esperando vai atrasar ou não. Sem dizer isso, seus avisos de chegada são uma benção, quando na verdade, deviam fazer o mea culpa. Se esta é a prática de comunicação nos dias normais, imagine o que acontece em dias fatídicos.
No site da Supervia não há, por enquanto, qualquer informação sobre o grave acidente de ontem. A última nota de imprensa, e me parece ter sido a primeira, vem datada do dia 27 de julho. É sobre a previsão de intervalo dos trens para os Jogos Pan-Americanos. Sinal da preocupação maior com o marketing e menor com a vida de seus usuários, nada mais do que cerca de nove milhões de passageiros/mês.
Acidentes como os de ontem, pela gravidade, são notícias em todo mundo. Para quem se interessar ver o que os jornais pelo mundo afora publicaram, visite os endereços na lista abaixo.
Para quem não quiser ter informação a respeito, basta visitar o site da Supervia:
BBC – Reino Unido – Eight dead after Rio train crash
Clarín – Argentina – Tragedia en Río de Janeiro: chocaron dos trenes y hay al menos 8 muertos
El País – Espanha – Al menos diez muertos y más de 100 heridos al chocar dos trenes en las afueras de Río de Janeiro
La Nacion - Paraguay – Choque de trenes en Río de Janeiro causó ocho muertos
RIA Novosti – Rússia – Eight dead, 100 injured in train crash in Rio de Janeiro
The New York Times – EUA – Brazil: 2 Trains Collide in Rio; 8 Killed